Qualitätsmanagement

QM = Qualitäts-Management

Unter Qualitäts-Management versteht man . . .

  • aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zur Leitung und Lenkung einer Organisation bezüglich Qualität.
    DIN EN ISO 9000:2000
  • Qualitäts-Management ist dabei zum einen ein Steuerungsinstrument, zum anderen eine Interventionstechnik, die auf einer umfassenden Anstrengung aller Betriebsebenen beruht und basierend auf einer Analyse der Prozesse und der Ergebnisse eine Verbesserung dieser Abläufe zum Ziel hat. Diese Verbesserung muss anschließend überprüft werden. Mittel zu dieser Überprüfung ist die Technik der Qualitäts-Sicherung, die damit ein wichtiges und unverzichtbares Instrument des Qualitäts-Managements ist.

     
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